기존 시장 지배자는 수익 잠식과 막대한 지원 비용 때문에 ‘무료’ 경쟁에 대응하기
어렵지만, 결국 무료가 필연적이라면 먼저 도달하는 것이 유리합니다.

선두 기업의 역설: 시장 진입자(구글)에게
무료는 비용 부담이 적은 공격 무기지만, 기존
강자(야후)에게는 수백만 유료/무료 고객
지원 비용과 기존 수익 잠식을 감수해야 하는
고통스러운 방어 수단임.

큐블러-로스 모델: MS는 무료 OS 리눅스에
대해 ‘부정 → 분노 → 협상 → 우울 → 수용’의
5단계를 거치며 결국 공존을 인정함.

전략적 결단: 야후는 막대한 비용을 감수하고
‘무제한 무료’ 경쟁에 동참함으로써 시장
점유율을 지켜낼 수 있었음. ‘무료’가 시장의
종착점이라면, 주저하는 것은 곧 패배를 의미.

The ‘Free’ Storage War (2004-2007)

April
2004

Google launches Gmail
with 1GB Free Storage.

Yahoo announces
unlimited free storage,
matching the inevitable
endpoint.

Yahoo Mail reluctantly
increases storage from
4MB to 100MB, then 1GB.

2004

2005

2006

2007

빌 게이츠는 중국의 불법 복제를 막기보다, 시장 지배력을 위한 장기적 투자로 간주했음.

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